نحن هنا لمساعدتك

إذا واجهت أي مشكلة تقنية أو لديك ملاحظة حول تجربتك في سيري بيديا، يمكنك الإبلاغ عنها بسهولة من خلال هذه الصفحة. فريق الدعم لدينا سيقوم بمراجعة بلاغك والتواصل معك في أسرع وقت.

كيف تبلغ عن مشكلة؟

1. املأ نموذج الإبلاغ الموجود في أسفل الصفحة أو في لوحة التحكم.
2. حدد نوع المشكلة (تقنية، محتوى، حساب، اقتراح...)
3. اشرح المشكلة بالتفصيل وأرفق صوراً أو لقطات شاشة إن أمكن.
4. أرسل البلاغ وسيتم تزويدك برقم متابعة.

ماذا يحدث بعد الإبلاغ؟

• سيتم مراجعة البلاغ من قبل فريق الدعم خلال ساعات العمل.
• قد يتم التواصل معك للحصول على تفاصيل إضافية.
• سيتم حل المشكلة أو تقديم التوضيح المناسب في أسرع وقت ممكن.
• ستتلقى إشعاراً عند إغلاق البلاغ أو تحديث حالته.

نصائح لتسريع معالجة البلاغ

• وصف المشكلة بدقة ووضوح.
• إرفاق صور أو فيديو توضيحي إن أمكن.
• ذكر نوع الجهاز والمتصفح المستخدم.
• توضيح الخطوات التي أدت لظهور المشكلة.

📧 تواصل مباشر مع الدعم

إذا لم تتمكن من إرسال البلاغ عبر النموذج، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني:

وقت الاستجابة: خلال 2-4 ساعات عمل